Espaço ou loja de venda (PDV ou PV, do inglês POS - "point of sale")
Tal como é conhecido no mundo da publicidade, do marketing e da gestão de empresas, é onde um produto é exposto de forma permanente (independentemente de sazonalidade) ou promocional, isto é, quando são oferecidas vantagens adicionais aos consumidores na aquisição, por tempo limitado.
https://www.comerciocomhistoria.gov.pt/
https://www.dgae.gov.pt/servicos/comercio-servicos-e-restauracao/comercio-com-historia.aspx?fbclid=IwAR0kCNW45MoislfFr32azqiUvuaSxyp6jE0qm2ymSbuMDdaCOSMpKswdZ1Q
✓ Local onde se recebem os clientes com o objetivo de vender os produtos expostos.
✓Trata-se de um segundo local de exposição que vem somar-se ao local primário — denominado ponto permanente ou ponto natural, e que visa aumentar a rotação do produto.
✓ É também utilizado para ambientar o produto dentro de uma loja, destacando-o do restante do local, o que lhe oferece maior visibilidade e possibilidades de facilitar a aquisição.
✓ Contempla itens que habitualmente fazem parte tais como o mobiliário, os corredores, as caixas, os mostruários (pinhas, refrigerantes, doces, salgados, cigarros, gelados, pastilhas elásticas e revistas) que se revelam úteis, mesmo em locais com espaço limitado porque aproveitam áreas, usualmente, negligenciadas.
Os mostruários normalmente ostentam a marca do produto que está a ser oferecido, e geralmente são confecionados em plástico ou papelão para facilitar seu manuseio. Isto também significa que o designer pode tirar proveito do uso de cores e impressão para tornar o PDV atrativo. Alguns destes pontos podem ter pequenos frigoríficos para refrigerantes ou gelados. Outros PVs podem simplesmente assumir o aspecto de uma cesta de metal simples, ostentando nada mais do que o preço. Este último tipo de mostruário é mais fácil de reabastecer, embora não seja tão apelativo quanto seus congéneres de plástico.
Não inclui o armazém nem a galeria comercial, caso exista.
✓ Tem de efetuar constantes dinâmicas, de forma a cativar e a diferenciar-se junto dos consumidores.
✓ Com este intuito existem dois tipos de animação: a animação pontual que consiste numa parceria com o produtor, a fim de escoar determinado produto e animação permanenteque tem como objetivo tornar o espaço mais atrativo para o cliente e para que este se sinta bem e tenha prazer a frequentar o estabelecimento, gerando deste modo a sua fidelização.
EXEMPLOS
Loja/ponto de venda online de vestuário e calçado
Everlane – que tem uma promoção especial para os próximos cinco dias: quem escolhe quanto quer pagar pelos produtos que compra é o cliente.
Uma marca que se libertou do shopping e fez uma reviravolta psicológica levando o cliente/consumidor a pensar duas vezes.
Escolha: 110, 132 ou 225 dólares? O preço que preferir é o que terá de pagar por um sobretudo de lã que fora de saldos custa 250 dólares (229 euros). Parece óbvio que vai escolher o preço mais baixo, certo? Nem por isso …
A inovação do consumo consciente
Quando escolhe o valor que quer desembolsar, aparece uma pequena mensagem da empresa:
➔ o valor do preço mais baixo diz-lhe que chega para cobrir os custos de produção e de envio da encomenda;
➔ o valor do preço médio diz-lhe precisamente quantos dólares ganha com a sua compra – e explica que, para além de cobrir as tais despesas de produção e de envio, ainda sobra alguma coisa para fazer face às despesas gerais que tem com a sua equipa de 70 trabalhadores;
➔ o valor do preço máximo diz-lhe que parte daquele valor vai para os bolsos da empresa. Sendo superior aos restantes, maiores serão as despesas cobertas por ele: produção, envio, despesas da equipa. E ainda sobra alguma coisa para investir em crescimento. Daí que esta explicação termine com um “obrigado!”.
Isto faz toda a DIFERENÇA.
É aqui que a empresa mostra que sabe misturar de técnicas de marketing e de psicologia. Ao perceber, com detalhe, para onde vai o dinheiro – principalmente sabendo que se escolher o valor mais baixo os empregados não ganham nada com a venda da peça – o cliente tende a fazer a escolha ética.
O dilema existe: pago uma pechincha e a empresa não ganha nada com a minha compra ou escolho um preço mais justo e ajudo a empresa a sobreviver?
Para já, a Everlane não sabe mas se soubesse provavelmente não diria. Isto, claro, a fazer fé num porta-voz da empresa que, citado pelo site Quartz, afirmou que esses dados ainda não estão compilados e não foi tomada a decisão sobre se irão ser tornados dados públicos ou não. A única informação avançada foram os produtos mais populares: Street Shoe, Slim Trousere Wool Trench para mulheres.
A partir de 03/12/2018, com o objetivo de acabar com o geoblocking (bloqueio geográfico) injustificado - aplicação de novas regras para comprar online na UE, que defendem as mesmas condições de aquisição em toda a UE, independentemente do local onde o ciberconsumidor - medidas contra o bloqueio geográfico e outras formas de discriminação com base na nacionalidade, local de residência ou de estabelecimento dos clientes no mercado interno.
Na prática permitem que os consumidores façam compras online noutros Estados-membros da União Europeia sem serem bloqueados ou redirecionados para uma versão diferente do website, ou seja, passam a ser tratados como “locais” desse país.
Com base nas novas regras, os comerciantes não podem fazer discriminação de preços e condições de pagamento com base na nacionalidade ou no local de residência dos clientes. Tal aplica-se em três casos específicos que abrangem a venda de, por exemplo, equipamentos eletrónicos, mobília e vestuário, a venda de serviços online como serviços na nuvem, serviços de armazenamento de dados ou alojamento de websites, e a venda de serviços prestados no local, como alojamento em hotéis, eventos desportivos, aluguer de automóveis ou bilhetes para festivais de música ou parques de diversões.
